Artículo 1º Designación del Vendedor
El sitio web https://abbi.care (el « Sitio Web ») es editado por ABBI, sociedad por acciones simplificada, domicilio social: 8b Chemin de l’industrie. 69570 Dardilly – 828 636 795 00050 R.C.S. Lyon, contact@abbi.care (el « Vendedor »).

Artículo 2 - Disposiciones generales
2.1. Objeto
Las condiciones generales de venta (las « CGV ») son aplicables exclusivamente a la venta de productos del Vendedor en el Sitio Web.
2.2. Ámbito de aplicación
Las CGV rigen los contratos de venta en línea de los productos del Vendedor a los compradores que tienen la calidad de consumidores, entendidos como personas físicas que actúan con fines personales o no profesionales según la ley (los « Consumidores ») y constituyen junto con el pedido en línea el contrato a distancia de venta entre las partes, excluyendo todos los demás documentos. Las CGV son aplicables a los productos entregados a los Consumidores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y, sujeto a las normas de orden público, en un Estado tercero.
2.3. Difusión de las CGV y carácter obligatorio
Las CGV están a disposición de los Consumidores en el Sitio Web para consulta libre y como etapa del pedido.
Las CGV vinculan al Consumidor, quien reconoce, al marcar la casilla prevista a tal efecto durante el pedido, tal como se indica en el artículo 6 a continuación, haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación implica la adhesión a las CGV vigentes en el día del pedido, cuya conservación y reproducción son aseguradas por el Vendedor conforme al artículo 1127-2 del código civil.
2.4. Datos de carácter personal
La información nominativa se recopila en el marco de la venta como necesaria para la realización y ejecución de los pedidos. Las CGV se complementan con la carta de «Política General de Protección de datos personales» disponible en el Sitio Web a la que se hace referencia expresamente. El Consumidor puede ejercer un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de dichos datos.
El Sitio Web utiliza cookies. Las cookies son archivos informáticos, almacenados en el disco duro del microordenador del Consumidor (haya comprado o no). Las CGV también se complementan con un documento informativo sobre el uso de cookies disponible en el Sitio Web al que se hace referencia expresamente.

Artículo 3 - Productos
3.1. Características
Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web cuentan con una descripción. Las fotografías no forman parte de la oferta salvo que sean engañosas.
3.2. Disponibilidad de existencias
Los productos están en estado de oferta y se entregan dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto pedido, el Vendedor informa al Consumidor y puede ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale de compra por el importe del pedido que podrá utilizarse para cualquier próximo pedido.
En caso de desacuerdo, el Vendedor procede al reembolso de las sumas abonadas en un plazo de catorce (14) días a partir del pedido. El Vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación.

Artículo 4 - Precio
4.1. Precio de venta
El precio de venta es el vigente el día del pedido.
Los precios de venta, conforme al artículo L. 112-1 del código de consumo, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de entrega y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados como suplemento.
El importe total debido por el Consumidor se indica en la página de confirmación del pedido del Sitio Web.
4.2. Modificación
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, salvo la aplicación en todo caso del precio vigente el día del pedido.
4.3. Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo (a los que se deben añadir otros posibles gastos soportados por el Vendedor), de los que el cliente pudo informarse antes del pedido, se fijan en el comprobante de pedido.
Se precisa que los gastos de envío son gratuitos a partir de un importe mínimo de pedido indicado en el Sitio Web.

Artículo 5 - Oferta
5.1. Ámbito espacial de la oferta de venta en línea
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio Web están reservadas a los Consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en esas mismas zonas geográficas.

5.2. Duración
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio Web son válidas, salvo indicación de duración particular, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico (Sitio Web) y dentro del límite de existencias disponibles.
5.3. Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del Consumidor se valida, conforme al procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido, como sigue.

Artículo 6 - Pedido con OBLIGACIÓN DE PAGO
6.1. Etapas de conclusión del contrato
La realización del pedido en el Sitio Web comprende varias etapas que el Consumidor debe validar una a una.

Al validar finalmente el resumen del pedido, el Consumidor declara aceptar la totalidad de estas CGV recordando que las CGV pueden consultarse haciendo clic en el enlace hipertexto. La confirmación del resumen del pedido así como los datos informáticos proporcionados por el comprador a ABBI se consideran prueba de la transacción.
ABBI se compromete a enviarle dos notificaciones por correo electrónico por cada pedido realizado: (i) un primer correo le informará de la recepción de su pedido por nuestros servicios y (ii) el segundo le informará del envío de su paquete al lugar de entrega elegido por el Consumidor.
6.2. Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del Consumidor después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar modificaciones al producto pedido que estén relacionadas con la evolución técnica en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del código de consumo.
6.3. Validación del pedido – cantidad razonable
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y más particularmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para compradores con la calidad de Consumidores.
6.4. Acuse de recibo del pedido
El Vendedor acusa recibo, por vía electrónica, del pedido. La venta no se considerará definitiva hasta después del envío al cliente Consumidor del acuse de recibo del pedido por ABBI.

Artículo 7 - Contrato
7.1. Conclusión
El contrato de venta se forma en el momento del envío por parte del Consumidor de la confirmación de su pedido.

7.2. Archivo y prueba
El archivo de las comunicaciones, las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera conforme al artículo 1366 del código civil y al artículo L. 213-1 del código de consumo. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden ser presentadas como prueba del contrato de venta.
7.3. Resolución
El pedido puede ser resuelto por el Consumidor mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero en caso de:
de entrega de un producto no conforme;
de negativa a entregar o si es evidente que no habrá entrega;
de entrega que supere en siete (7) días hábiles la fecha límite establecida en la orden de compra o, en ausencia de tal fecha, dentro de los (30) treinta días siguientes al pedido, después de que el Vendedor haya sido requerido, según las mismas modalidades y sin resultado intermedio, para realizar la entrega en un plazo adicional razonable conforme al artículo L. 216-16 del código de consumo;
por aumento del precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
El Vendedor procede al reembolso de las sumas pagadas en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el contrato fue rescindido.
Se precisa que conforme al artículo L 241-4 del código de consumo, cuando el profesional no haya reembolsado la totalidad de dichas sumas en el plazo de catorce (14) días, dichas sumas se incrementan automáticamente en un 10 % si el reembolso se realiza a más tardar treinta días después de este plazo, en un 20 % hasta sesenta días y en un 50 % posteriormente.
En todos estos casos, el comprador puede exigir el reembolso del depósito pagado incrementado con los intereses calculados a la tasa legal desde la fecha de cobro del depósito.
El pedido puede ser resuelto por el Vendedor en caso de:
por rechazo del comprador a recibir la entrega;
por impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
En todos estos casos, el depósito pagado en el pedido queda adquirido por el Vendedor a título de indemnización.

Artículo 8 - Pago
8.1. Exigibilidad
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido.
Con la exclusión de las sumas pagadas que se reembolsan en caso de indisponibilidad del producto pedido en las condiciones previstas en el artículo 3-2 de las CGV, toda suma pagada por adelantado sobre el precio produce intereses a la tasa legal al vencimiento de un plazo de tres (3) meses desde el pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, hasta la devolución de la suma pagada en el pedido, conforme al artículo L. 214-2 del código de consumo.
8.2. Seguridad del paiement
El Sitio Web cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite al Consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios. ABBI ha adoptado la norma de cifrado SSL y el sistema de seguridad 3D SECURE, garantizando un alto nivel de seguridad bancaria.
Todos los datos introducidos durante el pago con tarjeta bancaria se cifran inmediatamente gracias al protocolo SSL y se registran en el servidor del banco. Ningún dato confidencial de pago es almacenado por ABBI. Esta información es accesible únicamente a nuestro socio bancario.
El Sitio Web indica los medios de pago aceptados.
8.4. Cláusula de reserva de propiedad
En su caso, el Vendedor sigue siendo propietario de los productos hasta el pago completo del precio.

Artículo 9- Entrega
9.1. Retraso
Desde el pedido, los Productos se entregan en plazos indicativos de entre 2 y 6 días hábiles como máximo según el transportista. No son condiciones esenciales del contrato salvo mención expresa del Consumidor.
9.2. Modalidades de entrega
La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al Consumidor en la dirección indicada al realizar el pedido en línea.
En ausencia de entrega directa, el Vendedor envía un aviso de puesta a disposición al Consumidor, quien debe retirar el producto pedido en un plazo de quince (15) días a partir del aviso. Si no se realiza el retiro en este plazo, el Vendedor puede, tras un requerimiento sin efecto, resolver de pleno derecho el pedido y conservar como indemnización el anticipo pagado y el producto.
9.3. Entrega y transferencia del riesgo - reservas
Los riesgos de pérdida o daño de los bienes se transfieren al Consumidor en el momento en que él o un tercero que haya designado toma posesión física del bien.
El producto, que es entregado al Consumidor por un transportista elegido por el Vendedor, viaja bajo el riesgo y peligro del Vendedor.
El producto, que es entregado al Consumidor por un transportista elegido por él, viaja bajo el riesgo y peligro del Consumidor desde la entrega del bien al transportista.
Corresponde al Consumidor verificar al recibir la conformidad e integridad de los Productos. Cualquier daño, perjuicio o pérdida debe ser reportado al Transportista y al Vendedor sin demora y a más tardar dentro de tres (3) días, sin perjuicio de la garantía de conformidad conforme al artículo L. 216-5 del código de consumo.

Artículo 10 - Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos
10.1. Información al Consumidor
Se recuerda que todos los productos suministrados por el Vendedor cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo o con la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil.
10.2. Implementación de la garantía de conformidad
De conformidad con el artículo L. 217-3 del código de consumo, « El vendedor entrega un bien conforme al contrato así como a los criterios establecidos en el artículo L. 217-5. Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien según el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan dentro de un plazo de dos años a partir de dicha entrega. ».
De conformidad con el artículo L. 217-4 del código de consumo « El bien es conforme al contrato si cumple, en particular, en su caso, con los siguientes criterios: 1° Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad, o cualquier otra característica prevista en el contrato; 2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la conclusión del contrato y que este último ha aceptado; 3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben ser proporcionados conforme al contrato; 4° Se actualiza conforme al contrato.
De conformidad con el artículo L. 217-5 del código de consumo « I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple con los siguientes criterios: 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, si procede, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector correspondiente; 2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor ha presentado al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato; 3° En su caso, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario; 4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar; 5° En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, conforme a las disposiciones del artículo L. 217-19; 6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluidas la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar para bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien así como las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona en la cadena de transacciones aguas arriba, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado » salvo excepciones previstas en el II del citado artículo.
Cuando actúa bajo la garantía legal de conformidad, el Consumidor:
goza de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 217-12 del código de consumo;
está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien.
10.3. Ejecución de la garantía por vicios ocultos
De conformidad con el artículo 1641 del código civil « El Vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
De conformidad con el artículo 1648 del código civil « La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »
El Consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del código civil.
Independientemente de la garantía comercial, el Vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.

Artículo 11 Derecho de desistimiento
11.1. Condiciones, plazo y modalidades de ejercicio
Principio
Tendrá derecho a desistir, sin dar motivo, dentro de un plazo de catorce (14) días a partir del día en que usted mismo, o el tercero que haya designado para ello, tome posesión física del bien o, en su caso, del último lote o de la última pieza.
Excepción (productos específicos y bienes desprecintados)
De conformidad con el artículo L. 221-28 del código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
« 3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.»
El consumidor está así informado y acepta que el derecho de desistimiento no podrá aplicarse para 1/ los productos cosméticos que haya desprecintado así como 2/ incluso si no están desprecintados, los productos que hayan sido diseñados específicamente para el consumidor, no utilizables por otros consumidores, debido al uso del módulo de inteligencia artificial SkanMySkin.
11.2. Modalidades de ejercicio - modelo de formulario de desistimiento y Aviso informativo
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos:
su nombre, su dirección geográfica y, cuando estén disponibles, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
así como su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (carta, correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento al pie del documento, pero no es obligatorio.
También se incluye un aviso informativo en el anexo al pie del documento.
11.3. Efectos
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido, en su caso, un modo de entrega distinto al modo estándar de entrega menos costoso que ofrecemos) sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que seamos informados de su decisión de desistimiento.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial. Con su consentimiento expreso, se puede utilizar otro medio. En todo caso, este reembolso no le generará ningún costo.
El Vendedor se reserva el derecho de retrasar el reembolso hasta la recepción del o los bienes objeto del pedido, o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de envío de dicho(s) bien(es), considerándose la fecha del primero de estos hechos.
11.4. Devolución – gastos de devolución
En caso de desistimiento, el Consumidor deberá devolver los productos (ni abiertos ni desprecintados) con el embalaje original, a SAS ABBI, 8b Chemin de l’industrie. 69570 Dardilly, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación del desistimiento.
Salvo que se trate de un artículo defectuoso o de un error por parte de ABBI, el consumidor ASUME LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN conforme al artículo L. 221-23 del código de consumo.

Artículo 12 - Propiedad intelectual
El sitio web, los elementos reproducidos en el sitio web, son propiedad exclusiva del Vendedor, protegidos por derechos de autor, derechos de marca y derechos de patente.

Artículo 13 - Mediación
13.1. Reclamación previa
En caso de disputa, debe dirigirse prioritariamente al servicio de atención al cliente por cualquier medio.
13.2. Solicitud de mediación
En caso de fracaso de la reclamación ante el servicio de Consumidores o en ausencia de respuesta de este servicio en un plazo de dos meses, el Consumidor puede someter la disputa relativa al pedido o a estas CGV que le opone al Vendedor a un mediador que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes para llegar a una solución amistosa.
Las partes del contrato son libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Conforme a los artículos L.612-1 y L.616-1 del código de consumo, ABBI ha establecido un sistema de mediación de consumo para la resolución amistosa de cualquier posible disputa.
Los datos de contacto del mediador competente en caso de disputa son:
[●]CMAP - Centro de Mediación y Arbitraje de París; consommation@cmap.fr; +33 1 44 95 11 40, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARÍS

Artículo 14 - Tribunal competente
En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, puede acudir al tribunal para cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o ruptura del contrato, así como sobre todos los documentos conexos a este contrato.

Artículo 15 - Derecho aplicable
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la ley francesa.