Artículo 1 Designación del Vendedor
El sitio web https://abbi.care (el « Sitio Web ») es editado por ABBI, sociedad por acciones simplificada, con sede social en: 8b Chemin de l’industrie. 69570 Dardilly – 828 636 795 00050 R.C.S. Lyon, contact@abbi.care (el « Vendedor »).

Artículo 2 - Disposiciones generales
2.1. Objeto
Las condiciones generales de venta (las « CGV ») son aplicables exclusivamente a la venta de productos del Vendedor en el Sitio Web.
2.2. Ámbito de aplicación
Las CGV rigen los contratos de venta en línea de los productos del Vendedor a los compradores que tienen la calidad de consumidores, entendidos como personas físicas que actúan con fines personales o no profesionales en el sentido de la ley (los « Consumidores ») y constituyen, junto con el pedido en línea, el contrato a distancia de venta entre las partes, con exclusión de todos los demás documentos. Las CGV son aplicables a los productos entregados a los Consumidores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y, salvo las normas de orden público, en un Estado tercero.
2.3. Difusión de las CGV y carácter obligatorio
Las CGV están a disposición de los Consumidores en el Sitio Web para consulta libre y como un paso del pedido.
Las CGV vinculan al Consumidor que reconoce, al marcar la casilla prevista para ello al realizar el pedido, así como se especifica en el artículo 6 a continuación, haber tomado conocimiento de ellas y haberlas aceptado antes de realizar el pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la adhesión a las CGV vigentes en el día del pedido, cuya conservación y reproducción son aseguradas por el Vendedor de conformidad con el artículo 1127-2 del código civil.
2.4. Datos personales
La información nominativa se recopila en el marco de la venta como necesaria para la realización y ejecución de los pedidos. Las CGV se complementan con la carta de "Política General de Protección de Datos Personales" que se puede consultar en el Sitio Web al que se hace expresamente referencia. El Consumidor puede ejercer un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de tales datos.
El Sitio Web recurre al uso de cookies. Las cookies son archivos informáticos, almacenados en el disco duro del microordenador del Consumidor (haya comprado o no). Las CGV también se complementan con un documento informativo sobre el uso de cookies que se puede consultar en el Sitio Web al que se hace referencia expresamente.

Artículo 3 - Productos
3.1. Características
Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web están sujetos a una descripción. Las fotografías no forman parte de la oferta siempre que no sean engañosas.
3.2. Disponibilidad de los stocks
Los productos están en estado de oferta y se entregan dentro de los límites de los stocks disponibles. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Vendedor informará al Consumidor y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale de compra por el importe del pedido que se podrá utilizar para cualquier próximo pedido.
En caso de desacuerdo, el Vendedor procederá al reembolso de las cantidades pagadas en un plazo de catorce (14) días a partir del pedido. El Vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación.

Artículo 4 - Precio
4.1. Precio de venta
El precio de venta es el que está vigente en el día del pedido.
Los precios de venta, de acuerdo con el artículo L. 112-1 del código de consumo, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados por separado.
El monto total adeudado por el Consumidor se indica en la página de confirmación de pedido del Sitio Web.
4.2. Modificación
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, salvo la aplicación en todo caso del precio vigente en el día del pedido.
4.3. Costos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo (a los que se deben añadir otros gastos eventuales soportados por el Vendedor), de los que el cliente pudo tener conocimiento antes del pedido, están fijados en el pedido.
Se especifica que los gastos de envío son gratuitos a partir de un monto de pedido mínimo indicado en el Sitio Web.

Artículo 5 - Oferta
5.1. Ámbito espacial de la oferta de venta en línea
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio Web están reservadas para los Consumidores que residan en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estas mismas zonas geográficas.

5.2. Duración
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio Web son válidas, a falta de indicación de duración particular, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico (Sitio Web) y dentro de los límites de los stocks disponibles.
5.3. Aceptación
La aceptación de la oferta por el Consumidor se valida, de acuerdo con el procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido, tal como sigue.

Artículo 6 - Pedido con OBLIGACIÓN DE PAGO
6.1. Etapas de conclusión del contrato
La realización del pedido en el Sitio Web consta de varias etapas que el Consumidor debe validar una a una.

Al validar finalmente el resumen del pedido, el Consumidor declara aceptar la totalidad de las presentes CGV, recordando que las CGV se pueden consultar haciendo clic en el enlace de hipertexto. La confirmación del resumen del pedido, así como los datos informáticos proporcionados por el comprador a ABBI, se consideran como prueba de la transacción.
ABBI se compromete a enviarle dos notificaciones por correo electrónico con cada pedido realizado: (i) un primer correo le informará de la recepción de su pedido por nuestros servicios y (ii) el segundo le informará del envío de su paquete hacia el lugar de entrega elegido por el Consumidor.
6.2. Modificación de pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del Consumidor después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar al producto solicitado las modificaciones que estén relacionadas con la evolución técnica en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del código de consumo.
6.3. Validación del pedido – cantidad razonable
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y más particularmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente elevadas para compradores que tienen la calidad de Consumidores.
6.4. Acuse de recibo del pedido
El Vendedor acusa recibo, por vía electrónica, del pedido. La venta no se considerará definitiva hasta el envío al cliente Consumidor del acuse de recibo del pedido por parte de ABBI.

Artículo 7 - Contrato
7.1. Conclusión
El contrato de venta se forma en el momento del envío por el Consumidor de la confirmación de su pedido.

7.2. Archivado y prueba
"El archivo de las comunicaciones, de los pedidos y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1366 del código civil y el artículo L. 213-1 del código de consumo. Estas comunicaciones, pedidos y facturas pueden ser presentados como prueba del contrato de venta."
7.3. Resolución
La orden puede ser resuelta por el Consumidor mediante carta recomendada con acuse de recibo o por un escrito en otro soporte duradero en caso de:
de entrega de un producto no conforme;
de rechazo a entregar o si es evidente que no habrá entrega;
de entrega que supere en siete (7) días hábiles la fecha límite establecida en el pedido o, en su defecto, en los treinta (30) días siguientes a la orden, después de que el Vendedor haya sido instado, según las mismas modalidades y sin resultado intermedio, a realizar la entrega en un plazo adicional razonable de conformidad con el artículo L. 216-16 del código de consumo;
de aumento del precio que no está justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades.
El Vendedor procederá al reembolso de las cantidades pagadas en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya denunciado el contrato.
Se precisa que de conformidad con el artículo L 241-4 del código de consumo, cuando el profesional no ha reembolsado la totalidad de dichas sumas en el plazo de catorce (14) días, estas sumas se incrementan automáticamente en un 10 % si el reembolso se realiza a más tardar treinta días después de este plazo, en un 20 % hasta sesenta días y en un 50 % posteriormente.
En todos estos casos, el comprador puede exigir el reembolso del anticipo pagado, incrementado con los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del anticipo.
El pedido puede ser resuelto por el Vendedor en caso de:
de rechazo del comprador de aceptar la entrega;
de no pago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
En todos estos casos, el anticipo pagado al realizar el pedido queda adquirido por el Vendedor a título de indemnización.

Artículo 8 - Pago
8.1. Fecha de vencimiento
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido.
A excepción de las cantidades pagadas que son reembolsadas en caso de indisponibilidad del producto solicitado en las condiciones previstas en el artículo 3-2 de las CGV, toda cantidad pagada por adelantado sobre el precio del producto devengará intereses al tipo legal a la expiración de un plazo de tres (3) meses a partir del pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, hasta la restitución de la cantidad pagada al realizar el pedido, de conformidad con el artículo L. 214-2 del código de consumo.
8.2. Aseguramiento del pago
El Sitio Web cuenta con un sistema de seguridad para los pagos en línea que permite al Consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios. ABBI ha adoptado la norma de cifrado SSL y el sistema de seguridad 3D SECURE, que garantizan un alto nivel de seguridad bancaria.
Todos los datos ingresados durante el pago con tarjeta de crédito se cifran inmediatamente gracias al protocolo SSL y se registran en el servidor del banco. Ningún dato confidencial de pago es almacenado por ABBI. Esta información es accesible únicamente a nuestro socio bancario.
El Sitio Web indica los medios de pago aceptados.
8.4. Cláusula de reserva de propiedad
En su caso, el Vendedor sigue siendo propietario de los productos hasta el pago completo del precio.

Artículo 9 - Entrega
9.1. Demora
A partir del pedido, los Productos se entregan en los plazos indicativos comprendidos entre 2 y 6 días hábiles como máximo según el transportista. No son condiciones esenciales del contrato salvo mención expresa del Consumidor.
9.2. Modalidades de entrega
La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al Consumidor en la dirección indicada al realizar el pedido en línea.
A falta de entrega directa, el Vendedor envía un aviso de puesta a disposición al Consumidor, quien debe proceder a la recogida del producto solicitado en un plazo de quince (15) días a partir del aviso. En ausencia de recogida dentro de este plazo, el Vendedor puede, tras un requerimiento que no haya tenido efecto, resolver de pleno derecho el pedido y conservar a título de indemnización el anticipo pagado y el producto.
9.3. Entrega y transferencia del riesgo - reservas
Los riesgos de pérdida o daño de los bienes se transfieren al Consumidor en el momento en que toma, o un tercero que ha designado, posesión física del bien.
El producto, que es entregado al Consumidor por un transportista elegido por el Vendedor, viaja a riesgo y peligro del Vendedor.
El producto, que es entregado al Consumidor por un transportista elegido por él, viaja a riesgo y peligro del Consumidor a partir de la entrega del bien al transportista.
Corresponde al Consumidor verificar al recibir la conformidad y la integridad de los Productos. Cualquier avería, daño o pérdida debe ser reportada al Transportista y al Vendedor sin demora y a más tardar dentro de tres (3) días, sin perjuicio de la garantía de conformidad de acuerdo con el artículo L. 216-5 del código de consumo.

Artículo 10 - Garantía legal de conformidad y garantía de los vicios ocultos
10.1. Información del Consumidor
Se recuerda que todos los productos suministrados por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo o por la garantía de los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil.
10.2. Implementación de la garantía de conformidad
Conforme al artículo L. 217-3 del código de consumo, « El vendedor entrega un bien conforme al contrato así como a los criterios establecidos en el artículo L. 217-5. Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan en un plazo de dos años a partir de dicha entrega. ».
De acuerdo con el artículo L. 217-4 del código de consumo « El bien es conforme al contrato si responde, en su caso, a los siguientes criterios: 1° Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad, o cualquier otra característica prevista en el contrato; 2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este último ha aceptado; 3° Se entrega con todos los accesorios y las instrucciones de instalación, que deben ser proporcionados de acuerdo con el contrato; 4° Se actualiza de acuerdo con el contrato.
Conforme al artículo L. 217-5 del código de consumo « I.- Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple con los siguientes criterios: 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien de mismo tipo, teniendo en cuenta, si procede, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, de los códigos de conducta específicos aplicables al sector correspondiente; 2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor ha presentado al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato; 3° En su caso, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente que esté disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario; 4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede esperar legítimamente; 5° En su caso, se proporciona con las actualizaciones que el consumidor puede esperar legítimamente, de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 217-19; 6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluidas en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede esperar legítimamente para bienes de mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien así como las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluida la publicidad o el etiquetado » salvo excepciones mencionadas en el II de dicho artículo.
Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el Consumidor:
se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 217-12 del código de consumo;
está exento de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien.
10.3. Implementación de la garantía de los vicios ocultos
Conforme al artículo 1641 del código civil « El Vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
Conforme al artículo 1648 del código civil « La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »
El Consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Independientemente de la garantía comercial, el Vendedor sigue obligado a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo y a la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.

Artículo 11 Derecho de desistimiento
11.1. Condiciones, plazo y modalidades de ejercicio
Principio
Tendrá derecho a retractarse, sin dar motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que usted mismo, o el tercero que haya designado para tal fin, tome posesión física del bien o, en su caso, del último lote o de la última pieza.
Excepción (productos específicos y bienes desprecintados)
De acuerdo con el artículo L. 221-28 del código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
« 3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ;
5° De suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
El consumidor está así informado y acepta que el derecho de desistimiento no se aplicará para 1/ los productos cosméticos que haya desprecintado así como 2/ incluso si no están desprecintados, los productos que estén diseñados específicamente para el consumidor, no utilizables para otros consumidores, como resultado del uso del módulo de inteligencia artificial SkanMySkin.
11.2. Modalidades de ejercicio - modelo de formulario de retractación y Aviso de información
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos:
su nombre, su dirección geográfica y, cuando estén disponibles, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
así como su decisión de retractación mediante una declaración carente de ambigüedad (carta, correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de retractación al final del documento, pero no es obligatorio.
"Un aviso de información también figura en el anexo al final del documento."
11.3. Efectos
En caso de retractación, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido, en su caso, un modo de envío diferente al modo de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retractación.
Procederíamos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizaría para la transacción inicial. Con su consentimiento expreso, se puede utilizar otro medio. En cualquier caso, este reembolso no le ocasionaría ningún costo.
El Vendedor se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del o de los bienes objeto del pedido, o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de envío de este (o de estos) bien(es), siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos.
11.4. Devolución – gastos de devolución
En caso de retractación, el Consumidor deberá devolver los productos (ni abiertos ni desprecintados) con el embalaje original, a SAS ABBI, 8b Chemin de l’industrie, 69570 Dardilly, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de la retractación.
Salvo que se trate de un artículo defectuoso o de un error por parte de ABBI, el consumidor SOPORTA LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN de acuerdo con el artículo L. 221-23 del código de consumo.

Artículo 12 - Propiedad intelectual
El Sitio Web, los elementos reproducidos en el Sitio Web, son propiedad exclusiva del Vendedor, protegidos por derechos de autor, derechos de marcas y derechos de patentes.

Artículo 13 - Mediación
13.1. Reclamación previa
En caso de litigio, debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente por cualquier medio.
13.2. Solicitud de mediación
En caso de que la solicitud de reclamación ante el servicio de Consumidores sea rechazada o en ausencia de respuesta de este servicio en un plazo de dos meses, el Consumidor puede someter la disputa relacionada con el pedido o con las presentes CGV que lo enfrenta al Vendedor a un mediador que intentará, de manera independiente e imparcial, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa.
Las partes en el contrato son libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Conforme a los artículos L.612-1 y L.616-1 del código de consumo, ABBI ha establecido un sistema de mediación de consumo con el fin de la resolución amistosa de cualquier posible litigio.
Los datos de contacto del mediador competente en caso de litigio son:
[●]CMAP - Centro de Mediación y Arbitraje de París ; consumo@cmap.fr ; +33 1 44 95 11 40, 39 avenida Franklin D. Roosevelt 75008 PARÍS

Artículo 14 - Tribunal competente
A falta de acuerdo amistoso, puede acudir al tribunal para cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o ruptura del contrato, así como sobre todos los documentos conexos a este contrato.

Artículo 15 - Derecho aplicable
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la ley francesa.